ALGEMENE VOORWAARDEN

Wanneer u twijfelt over uw aankoop of dergelijke, kunt u altijd ons een e-mail sturen op: info@whiteavenuegroup.nl

Algemene informatie

Officiele naam bedrijf: White Avenue Group B.V.

KVK nummer: 76158721

Adres: Ridderspoorweg 42 1032 LL Amsterdam

Jaar oprichting: 2019

1. Registratie persoonlijke informatie

Bij de eerste aankoop op www.whiteavenuegroup.nl worden persoonlijke gegevens automatisch geregistreerd. De volgende informatie wordt geregistreerd: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

Door het registreren van deze informatie kunnen wij de producten leveren en het geeft de mogelijkheid orders te volgen op www.whiteavenuegroup.nl

De persoonlijke informatie is geregistreerd bij de eigenaar van White Avenue Group B.V. Deze informatie wordt vijf jaar bewaard en zal na vijf jaar verwijderd worden.
Voordat deze informatie is verzameld, zorgen wij ervoor dat de gegevens worden verzameld onder uw toestemming, zodat u precies weet welke en waarom bepaalde informatie verzameld wordt.

De managing director en de data protection officer van whiteavenuegroup.nl hebben toegang tot de informatie die geregistreerd is.
De data protection officer van www.whiteavenuegroup.nl is Thomas Kirkemann Fisker.
Klantinformatie wordt niet in een gecodeerde vorm opgeslagen.
Klantinformatie wordt niet in een gecodeerde vorm verzonden.

Gegevens worden niet aan derde partijen doorgegeven en u heeft altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. U hebt het recht om toegang te krijgen tot alle informatie die wij over u hebben geregistreerd.
Bij aanmelding voor de nieuwsbrief registreren wij uw e-mailadres en uw naam. Op uitzondering na zal bepaalde geselecteerde informatie echter gedeeld worden met selectieve pakketdistribiteurs indien pakketten bezorgd moeten worden (naam, adres, e-mail en telefoonnummer).

Indien u vragen heeft betreft uw gebruikersregistratie en de Deense wet persoonsgegevens kunt u een mail sturen naar info@whiteavenuegroup.nl

2. Bevestiging bestelling

Wanneer u een bestelling bij rozeavenue.com hebt geplaatst, stuurt ons systeem u automatisch een orderbevestiging. In deze e-mal is te lezen welke producten u besteld heeft. Wij raden u aan de e-mail te bewaren en-/of te printen.
Naast deze bon, ontvangt u ook een ontvangstbevestiging van de gekozen pakketdistributeur.

3. Prijs

Alle prijzen zijn in euro’s (EUR). Voor meer informatie en vragen, kan een e-mail gestuurd worden naar info@whiteavenuegroup.nl

4. Betaling

De betalingen gaat online via onze website. Wij accepteren de volgende bankkaarten: Dankort/VISA-Dankort, Mastercard, Maestro, VISA Electron.
Uw betaling wordt afgeschreven wanneer de bestelling wordt verzonden.

5. Verzending

Uw order wordt binnen 3 tot 4 werkdagen geleverd.

6. Beschadigd product ontvangen

Als u bij ontvangst van het product, ontdekt dat het product beschadigd is of als u bij het openen verborgen schade aan het product ontdekt (wanneer er geen zichtbare tekens op de verpakking zijn), neem dan binnen 2 werkdagen contact met ons op via info@whiteavenuegroup.nl

Indien u de schade wilt rapporteren, dient u foto’s te maken van zowel het product als de verpakking. Ook moet de verpakking bewaard blijven als bewijs dat er tijdens de transport schade is ontstaan of verborgen schade.

Wanneer we uw pakket hebben ontvangen, zullen we binnen 2 werkdagen contact met u opnemen om de volgende loop van zaken te bespreken. We proberen binnen 14 dagen de beschadigde bestelling te verwerken.
Het product mag niet worden gebruikt totdat er een oplossing is bedacht.

7. Recht op annuleren

Wanneer u uw product heeft ontvangen, heeft u 14 dagen om het product eventueel te annuleren. Het recht op annulering verloopt na 14 dagen. Dit loopt in vanaf de datum waarop u uw product hebt ontvangen.
Binnen deze 14 dagen moet u ons laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren. U kun hiervoor contact opnemen via het volgende e-mailadres info@whiteavenuegroup.nl
Het recht op annulering kan alleen uitgevoerd worden wanneer het product niet gebruikt is.

Retourneren

Nadat u contact met ons heeft opgenomen betreft de annulering, dient u binnen 5 dagen het product te retourneren. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten en zorgt ervoor dat het pakket goed ingepakt is, om eventuele schade te voorkomen. U draagt het risico van het verzenden van het pakket totdat wij het pakket ontvangen hebben.
Bij het pakket voegt u ook uw orderbon toe.

Het product kan verzonden worden naar:

White Avenue Group
Lundagervej 45B
DK-8723 Løsning
Denmark

Restitutie

Zodra wij uw product ontvangen hebben, zullen wij naar het product kijken en het betaalde bedrag terugstorten op dezelfde bankpas waarmee u het product gekocht heeft.

Als u vragen heeft betreft het recht op annulering of betreft andere degelijkheden, kunt u contact met ons opnemen via info@whiteavenuegroup.nl

8. Klachten

Uw aankoop valt onder de Deense wet ‘Sale of Goods Act’ wat betekent dat u 2 jaar de tijd heeft om een klacht in te dienen. Dit betekent dat u een beschadigd product hebt kunnen laten vervangen, uw geld teruggestort is of een korting hebt gekregen. Dit is geheel afhankelijk van de situatie.
Als u een klacht wilt indienen, moet u binnen 2 maanden nadat de beschadiging is opgemerkt contact met ons opnemen.

Als u een klacht heeft betreft één van onze producten, kunt u contact opnemen via info@whiteavenuegroup.nl Vermeld wat er precies beschadigd is. Vermeld het factuurnummer en-/of het bestelnummer van het product.
Zodra we uw klacht ontvangen hebben, neem wij binnen 7 werkdagen contact met u op.

Wat is de vervaldatum van een klacht indienen?

Het recht vervalt als een klacht niet binnen de gestelde twee jaar is ingediend of als kan worden aangetoond dat de schade is ontstaan als gevolg van een foutief gebruik van het product of ander onrechtmatig gedrag.

9. Rechtskeuze en geschillen

Elk geschil tussen partijen wordt door de Deense rechtbank beoordeeld.